服務(wù)承諾

　　1、及時向需方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)和資料圖紙，有義務(wù)在必要時邀請需方參與我方的技術(shù)設(shè)計審查。

　　2、按需方要求的時間到現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)需方按我方的技術(shù)資料和圖紙要求進行安裝、分部與整套試運及試生產(chǎn)。

　　3、對于需方選購的與合同設(shè)備有關(guān)的配套設(shè)備，我方主動提供滿足設(shè)備接口要求的技術(shù)條件和資料。

　　4、嚴格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議。

　　5、按合同規(guī)定為需方舉辦有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、使用、維護技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。

　　6、加強售前、售中、售后服務(wù)，把“24小時服務(wù)”、“超前服務(wù)”、“全過程服務(wù)”、“終身服務(wù)”貫徹在生產(chǎn)制造安裝、調(diào)試、大修的全過程。

　　7、接到需方反映的質(zhì)量問題信息后，在4小時之內(nèi)作出答復(fù)或派出服務(wù)人員，盡快到達現(xiàn)場，進行無償消缺。做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。

　　8、隨時滿足需方對備品備件的要求。

　　9、無論在何種情況下，本公司均滿足買方的技術(shù)支持要求。

　　10、人員素質(zhì)：

　　1)、遵守法紀，遵守現(xiàn)場的各項規(guī)章制度;

　　2)、有較強的責(zé)任感和事業(yè)心，按時到位;

　　3)、了解合同設(shè)備的設(shè)計，熟悉其結(jié)構(gòu)，有相同機組的工作經(jīng)驗，能夠正確地進行現(xiàn)場指導(dǎo);

　　4)、身體健康，適應(yīng)現(xiàn)場工作的條件;

　　5)、我方現(xiàn)場服務(wù)人員可以完成設(shè)備催交、貨物的開箱檢驗、設(shè)備質(zhì)量問題的處理、指導(dǎo)安裝和調(diào)試、參加試運和性能驗收試驗。

　　11、本承諾函將成為合同不可分割的一部分與合同具有同等法律效力。